Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: septiembre de 2026

Undying Music Entertainment S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo "Undying Studios"), con domicilio en Arrayanes 13, Lomas de San Mateo, Naucalpan, Estado de México, y portal web oficial www.undyingstudios.mx, reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, artistas y colaboradores. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, Undying Studios podrá recabar los siguientes datos personales, ya sea directamente a través de nuestro sitio web, formularios digitales, mensajería de WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp) y país/ciudad de residencia.
• Datos fiscales (para facturación): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
• Información de proyectos y material creativo: maquetas, demos, guiones, archivos de audio, archivos de proyecto (sesiones de DAW), referencias musicales, especificaciones de producción, mezcla, máster, composición o locución.
• Datos transaccionales: información sobre compras en línea, reservas de bloques de estudio, historial de contratación de servicios y comprobantes de pago. (Nota: el procesamiento de pagos con tarjetas bancarias se realiza de manera totalmente segura mediante la pasarela de pagos de Stripe. Undying Studios no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad CVV).

2. Finalidades del tratamiento de sus datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

Finalidades primarias (originarias y necesarias)

1. Procesar, agendar y confirmar la reserva de bloques de tiempo en sala de estudio (tracking, uso con ingeniero de casa o modalidad Dry Hire).
2. Cotizar y brindar servicios a la medida (composición por encargo, producción musical, mezcla multitrack, máster, edición, afinación vocal, locución y doblaje).
3. Gestionar cobros, procesamiento de pedidos en línea e identificación de transferencias o pagos a través de Stripe.
4. Generar y emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes a los servicios contratados.
5. Gestionar la entrega de archivos de audio finales (sesiones de Pro Tools / Ableton Live, stems, archivos máster) mediante enlaces de descarga temporales o medios físicos.
6. Coordinar visitas presenciales gratuitas a las instalaciones del estudio.
7. Brindar atención, seguimiento a proyectos y soporte técnico vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

Finalidades secundarias (opcionales)

1. Enviar información sobre lanzamientos, promociones especiales, boletines informativos o novedades del estudio y sello discográfico.
2. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios e instalaciones.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en este aviso.

3. Confidencialidad de materiales y propiedad intelectual

En Undying Studios entendemos el valor artístico y comercial de sus proyectos. Todos los archivos de audio, maquetas, letras, composiciones y datos de producción compartidos con nosotros para la cotización o realización de un servicio serán tratados bajo estricta confidencialidad.

Undying Studios no divulgará, comercializará, distribuirá ni publicará ningún material creativo propiedad del cliente sin la previa autorización explícita y por escrito del titular del proyecto.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: admin@undyingstudios.mx

La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular de los datos y medio de contacto (correo electrónico o teléfono).
• Identificación oficial que acredite la identidad del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la misma.

5. Transferencia de datos personales

Undying Studios no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos en los siguientes casos excepcionales:

• Proveedores de servicios esenciales: procesamiento de pagos seguros a través de Stripe, plataformas de almacenamiento en la nube para entrega de archivos y servicios contables/fiscales para emisión de facturación, bajo acuerdos de estricta confidencialidad.
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por autoridades competentes en cumplimiento de las leyes aplicables.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web www.undyingstudios.mx utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para monitorear el comportamiento de navegación, ofrecerle una mejor experiencia en el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas de difusión.

Los datos que se obtienen a través de estas tecnologías incluyen: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de interacción. Usted puede desactivar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde la sección de ajustes o preferencias de su navegador de internet.

7. Cambios y actualizaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier modificación al presente aviso estará disponible para su consulta permanente en nuestro sitio web oficial: www.undyingstudios.mx/aviso-de-privacidad